资深/客户专员（鸿蒙kos）     

岗位职责：
1、负责客户日常沟通与关系维护，精准理解并响应客户需求，主动协助梳理需求简报（Brief），并高效传达至内部团队；
2、独立或协同运营客户官方社交媒体账号，负责账号的日常内容规划、发布、互动维护及基础数据分析，确保账号活跃度与内容质量；
3、高效推进项目执行，负责与达人、媒体、MCN机构等多方对接，严格把控KOL内容质量与发布效果；
4、作为核心协调枢纽，高效联动内部执行团队、投手（投放优化师）、平台直客、区域代表处及线下门店等，确保跨部门、跨地域协作顺畅，项目顺利推进；
5、主动挖掘并梳理客户、市场、竞品及行业动态，协助完成项目方案、结案报告及相关分析，为客户提供具有创新视角的策略建议；
6、根据项目需求及客户方向，持续拓展并积累达人及媒体资源，建立并更新资源库，提供精准的达人推荐及报价方案；

任职资格
1、专科及以上学历，1年及以上广告、社交媒体运营或数字营销相关经验，具备官方社交媒体账号（小红书等）独立运营经验者优先；
2、拥有管理或参与多账号（尤其是矩阵账号）运营的经验，对账号日常运营、内容策划、用户互动及数据跟踪有深入理解和实操能力；
3、卓越的多任务处理与协调能力，能够从容应对繁杂事务，具备前瞻性工作安排意识，能有效协同内外部多方团队（如执行、投放、平台、客户、区域/门店等），保障项目高质量交付；
4、出色的客户沟通与关系维护能力，能敏锐洞察客户真实需求，灵活响应并主动推进，善于通过巧妙的沟通与服务方式深化客户关系；
5、具备创新思维与主动优化意识，能不断挖掘运营亮点，探索并尝试新的运营方法或执行模式，以提升项目效果与效率；
6、对数据敏感，逻辑清晰，能独立完成项目复盘与总结，具备较强的问题解决能力；
7、责任心强，有始有终，具备良好的团队协作精神与抗压能力；
8、熟练使用Office等办公软件。