职位诱惑：“五险一金、包午餐、下午茶”
职位描述
岗位职责
1、各电商平台客户线上接待工作，解答顾客咨询；
2、以专业的角度为顾客推荐需求的商品，促进商品销售；
3、 负责客户服务的协调以及投诉升级的异常处理，跟进处理异常问题订单；
4、审核客户售后申请，并跟进售后情况直到完结；
5、收集客户反馈意见并进行整理；
6、 收集门店遇到的异常情况，及时反馈对应负责人，跟进处理结果。
1、各电商平台客户线上接待工作，解答顾客咨询；
2、以专业的角度为顾客推荐需求的商品，促进商品销售；
3、 负责客户服务的协调以及投诉升级的异常处理，跟进处理异常问题订单；
4、审核客户售后申请，并跟进售后情况直到完结；
5、收集客户反馈意见并进行整理；
6、 收集门店遇到的异常情况，及时反馈对应负责人，跟进处理结果。
任职要求
1、大专及以上学历，1 年以上电商平台客服经验；
2、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；
3、较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力；
4、具备主动该服务理念，能换位思考。
2、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；
3、较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力；
4、具备主动该服务理念，能换位思考。
福利
有竞争力的月综合税前工资
缴纳五险一金、不定时调薪、年终奖
吃喝：包午餐，下午茶自由，如慕斯蛋糕、甜甜圈、蛋黄酥、麻薯、咖啡、水果茶饮
玩乐：每月举办大型生日会、团建活动、运动会、企业年会、年度旅游
季节性福利：高温补贴、享国家法定节假日及带薪年假、节日礼品
缴纳五险一金、不定时调薪、年终奖
吃喝：包午餐，下午茶自由，如慕斯蛋糕、甜甜圈、蛋黄酥、麻薯、咖啡、水果茶饮
玩乐：每月举办大型生日会、团建活动、运动会、企业年会、年度旅游
季节性福利：高温补贴、享国家法定节假日及带薪年假、节日礼品
