职位诱惑：“五险 双休 节假日 员工旅游”
职位描述
岗位职责：
1、通过邮件、电话等方式对客户提出的疑问（关于商品、物流、价格、网站活动、支付方式等）与建议做出相应的答复与受理，给顾客提供快速且全面的售前，售中和售后服务；
2、及时处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
3、相关社交平台/评论平台的维护；
4、完成上级领导交代的其他工作。
以下是更详细具体的职责，供参考：
一、售前服务
通过邮件/电话解决顾客关于商品、物流、下单困难等售前问题；
通过邮件/电话追踪未付款订单，协助顾客完成付款，提高成单率；
跟踪处理电子支票支付的订单。
二、售中服务
通过邮件/电话解决顾客关于商品取消、缺货、延期、不合格以及派送时间等售中问题；
通过邮件/电话联系顾客核实大宗订单信息；
处理订单发货前出现的地址问题；
处理同步异常订单。
三、售后服务
通过邮件/电话解决发货后包裹的各种物流问题；
处理顾客的退换货以及退款要求；
负责联系顾客解决退款失败订单。
四、相关平台的维护
负责处理Facebook/Instagram等社交平台上各类关于售前售中售后的信息。
1、通过邮件、电话等方式对客户提出的疑问（关于商品、物流、价格、网站活动、支付方式等）与建议做出相应的答复与受理，给顾客提供快速且全面的售前，售中和售后服务；
2、及时处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
3、相关社交平台/评论平台的维护；
4、完成上级领导交代的其他工作。
以下是更详细具体的职责，供参考：
一、售前服务
通过邮件/电话解决顾客关于商品、物流、下单困难等售前问题；
通过邮件/电话追踪未付款订单，协助顾客完成付款，提高成单率；
跟踪处理电子支票支付的订单。
二、售中服务
通过邮件/电话解决顾客关于商品取消、缺货、延期、不合格以及派送时间等售中问题；
通过邮件/电话联系顾客核实大宗订单信息；
处理订单发货前出现的地址问题；
处理同步异常订单。
三、售后服务
通过邮件/电话解决发货后包裹的各种物流问题；
处理顾客的退换货以及退款要求；
负责联系顾客解决退款失败订单。
四、相关平台的维护
负责处理Facebook/Instagram等社交平台上各类关于售前售中售后的信息。
任职要求
任职要求：
1.大专以上学历，英语四级以上，六级、专八优先考虑，笔译口语均优；
2.吃苦耐劳，有上进心
3.服从上司的工作安排
4.应届生优先
简历投递job@onsol.com
联系电话：029-88153580
1.大专以上学历，英语四级以上，六级、专八优先考虑，笔译口语均优；
2.吃苦耐劳，有上进心
3.服从上司的工作安排
4.应届生优先
简历投递job@onsol.com
联系电话：029-88153580
福利
五险 双休 节假日 员工旅游
