电商客服     

6K-8K/月      深圳  |  1-3年  |  2017-10-31 12:10
职位诱惑:“包午餐”
职位描述
1) 处理售前电邮(产品资料,报价)
2) 处理售后电邮(产品描述,物流...)
3) 客户投诉处理4) 客户预期管理
a) Concern and corrective action report (CCAR), 把最前线信息反馈并优化公司内部运作
b) 退款和重发货
5) 确保公司运营和销售跟据销售渠道规则运作
6) 确保公司运营和销售跟据公司政策运作
任职要求
Representative任职资格:
1) 热心及有耐心帮助客户,聆听并解决她们的需求和问题
2) 直接,准时,主动性,珍惜大家时间,细心,团队精神,买家体验为主导
3) 能独立了解和处理英文电邮
4) 能灵活运用搜索引擎
5) 一年以上运用Microsoft office excel, word, access的经验

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